การใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม MaxClub ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ กรุณางดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของท่าน
1. คำนำและขอบเขตของนโยบาย
MaxClub ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกทราบอย่างชัดเจนว่า MaxClub ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรในทุกขั้นตอน
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานทุกส่วนของแพลตฟอร์ม MaxClub รวมถึงเว็บไซต์หลักที่ maxclub.ws แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์มือถือ (หากมี) และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ระหว่าง MaxClub และสมาชิก ไม่ว่าจะเป็นการแชทสด อีเมล หรือโทรศัพท์
MaxClub ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการข้อมูลของสมาชิกอย่างถูกต้องและโปร่งใส
2. ข้อมูลที่ Max Club เก็บรวบรวม
เพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย MaxClub เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภท ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลระบุตัวตน | ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล วันเกิด | จำเป็น |
| ข้อมูลทางการเงิน | ชื่อบัญชีธนาคาร เลขบัญชี ชื่อธนาคาร ประวัติธุรกรรม | จำเป็น |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น เวลาที่ใช้งาน | จำเป็น |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP address ชนิดอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ | จำเป็น |
| ข้อมูลการยืนยันตัวตน | เอกสารบัตรประชาชน หรือพาสปอร์ต (กรณีที่ร้องขอ) | กรณีจำเป็น |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บทสนทนาแชทสด อีเมล บันทึกการติดต่อ | ทางเลือก |
MaxClub จะเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และจะไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือความคิดเห็นทางการเมืองของสมาชิก
3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
MaxClub เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
- การสมัครสมาชิก — ข้อมูลที่ท่านกรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก
- การใช้งานแพลตฟอร์ม — ข้อมูลที่ระบบบันทึกโดยอัตโนมัติขณะที่ท่านใช้งาน เช่น IP address และพฤติกรรมการใช้งาน
- การทำธุรกรรม — ข้อมูลที่เกิดขึ้นระหว่างการฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางต่างๆ
- การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า — ข้อมูลที่ท่านแชร์ในการสื่อสารกับทีมงาน MaxClub
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม — ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมและการใช้งานเว็บไซต์
4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
MaxClub ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น โดยไม่นำไปใช้เกินกว่าที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
- เพื่อยืนยันตัวตนและจัดการบัญชีสมาชิก
- เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน ฝาก-ถอนเงิน และการคืนเงิน
- เพื่อให้บริการสนับสนุนลูกค้าและแก้ไขปัญหาต่างๆ
- เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชัน โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (ตามที่สมาชิกยินยอม)
- เพื่อตรวจสอบและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- เพื่อปรับปรุงบริการและประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก
- เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในเชิงสถิติ (ในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน)
MaxClub จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้ท่านทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ
5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
MaxClub ไม่ขาย ให้เช่า หรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์เด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่ต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้
- ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ เช่น ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม และบริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ MaxClub ว่าจ้าง โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ ผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้ต้องเปิดเผยข้อมูล
- การป้องกันการทุจริต ในกรณีที่จำเป็นต้องแชร์ข้อมูลกับระบบตรวจสอบการทุจริต หรือองค์กรด้านความปลอดภัยทางการเงิน
ในกรณีที่ต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด MaxClub จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต
6. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
MaxClub ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลหลายชั้น เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการปกป้องอย่างดีที่สุด
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทุกประเภท
- การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล (encryption at rest) สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
- ระบบ Firewall และ Intrusion Detection System ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล — พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อหน้าที่เท่านั้น
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
- ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติและแผนการกู้คืนข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน
แม้ MaxClub จะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่สามารถรับประกันความปลอดภัย 100% ได้ ดังนั้นสมาชิกควรปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยบัญชีด้วย เช่น ใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น และเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) ถ้ามี
7. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
MaxClub ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บบนอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ MaxClub
ประเภทของคุกกี้ที่ MaxClub ใช้งาน
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
- คุกกี้ด้านการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าอื่นๆ ที่ท่านเลือก
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์ MaxClub
8. สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) สมาชิก MaxClub มีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน
เพื่อใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางบริการลูกค้าของ MaxClub หรืออีเมล support@maxclub.ws MaxClub จะดำเนินการตามคำร้องขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
ในบางกรณี MaxClub อาจปฏิเสธคำร้องขอลบข้อมูลได้ หากข้อมูลนั้นจำเป็นต้องเก็บไว้เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน ซึ่ง MaxClub จะแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบอย่างชัดเจน
9. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
MaxClub เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีระยะเวลาดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังเปิดอยู่ — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บขั้นต่ำ 5 ปีตามข้อกำหนดทางการเงิน
- ข้อมูลการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า — เก็บ 2 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย
- ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว — เก็บต่อ 3 ปีหลังจากปิดบัญชีเพื่อป้องกันการทุจริต
- บันทึกการตรวจสอบความปลอดภัย — เก็บ 1 ปี
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา MaxClub จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ โดยใช้วิธีการที่ปลอดภัยและถาวร
10. การส่งข้อมูลระหว่างประเทศ
ในฐานะแพลตฟอร์มออนไลน์ระดับนานาชาติ MaxClub อาจจำเป็นต้องส่งหรือประมวลผลข้อมูล ในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว MaxClub รับรองว่า
- ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- มีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เป็นมาตรฐานกับผู้รับข้อมูลต่างประเทศ
- ข้อมูลจะได้รับการปกป้องในระดับเดียวกับที่กฎหมายไทยกำหนด
11. การคุ้มครองผู้เยาว์
MaxClub ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีสมัครหรือใช้บริการโดยเด็ดขาด เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ MaxClub จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที
หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลทราบว่าบุตรหลานของตนได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ MaxClub กรุณาติดต่อเราที่ support@maxclub.ws ทันที เพื่อดำเนินการลบข้อมูลโดยเร็วที่สุด
MaxClub มีระบบตรวจสอบอายุสมาชิก หากพบว่าสมาชิกให้ข้อมูลอายุเท็จเพื่อหลีกเลี่ยงข้อกำหนดนี้ บัญชีจะถูกระงับทันทีและข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบ
12. การติดต่อ แจ้งปัญหา และการปรับปรุงนโยบาย
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อ MaxClub ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- แชทสดบนเว็บไซต์ maxclub.ws ตลอด 24 ชั่วโมง
- อีเมล: support@maxclub.ws
MaxClub ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับ การเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของ MaxClub เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ MaxClub จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านการประกาศบนเว็บไซต์ หรือการแจ้งเตือนทางอีเมล ก่อนวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้
การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากวันที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านได้รับรู้และยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้วโดยปริยาย